LKBDE11560: Wo befindet sich die FAQ Seite für das UEM Projekt? (= häufig gestellte Fragen)

Symptom

Sie haben ein Problem mit dem Endgerät und möchten schauen ob dieses Problem bekannt ist.

Cause

Frequently Asked Questions aus dem UEM Projekt.

Solution

Teile der Information finden Sie auch automatisiert über die LKB_Client Software auch "Lehrer-Endgeräte Wissensdatenbank.

Stand 02.05.2022

Allgemeines
Was ist das Ziel des Programms „Lehrkräfte-Endgeräte“
Müssen Schulen Endgeräte für die Lehrkräfte bestellen?
Wer ist für die Technik und die Sicherheit der Geräte verantwortlich?

Bestellung
Wie erfolgt die Bestellung für die Lehrkräfte-Endgeräte?
Kann eine bereits getätigte Bestellung noch geändert werden?
Für wen können Geräte bestellt werden?
Wie trifft die Schule die Auswahl für die Bestellung?
Wieso ist die Bestellung vorab mit dem Schulträger abzustimmen?
Kann ein Gerät für eine Lehrkraft in Elternzeit bestellt werden?
Darf ein Gerät für eine unbesetzte Stelle bestellt werden?
Können Testgeräte bestellt werden, um vorab zu testen, wie die Endgeräte sich in die bestehende IT-Infrastruktur integrieren lassen?

Geräte
Welche Geräte stehen zur Auswahl?
Können auch andere Geräte beschafft werden?
Welche Anschlüsse haben die Geräte?
Kann mit Hilfe des Lehrkräfte-Endgeräts per VPN auf das Landesnetz zugegriffen werden?
Können mit den Geräten auch CDs/ DVDs/ Bluray-Discs abgespielt werden?
Welches Tastatur-Case wird bei den Lehrkräfte-iPads mitgeliefert?
Sind die Geräte personengebunden?
Wie läuft die Authentifizierung am Gerät? Sind die Geräte passwortgeschützt?
Welche Rechte erhält eine Lehrkraft auf dem Gerät?
Was passiert mit einem Gerät, wenn eine Lehrkraft die Schule wechselt oder den Schuldienst verlässt?
Wie setze ich mein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück?
Beim Anschluss eines Lehrkräfte-Endgerätes (HP ProBook) an ein 4K-Display, z. B. ein (interaktiver) Großbildmonitor, über ein HDMI-Kabel wird der Bildschirminhalt auf dem 4K-Display nicht angezeigt. Der Bildschirm bleibt schwarz.
Wo finde ich die Inventarnummer und die Seriennummer meines Gerätes?
Auf meinem Windows-Endgerät wird eine Meldung zur Bitlocker-Wiederherstellung

Software
Wird auf den Geräten ein Office-Paket bereitgestellt?
Können Schulträger-Administratoren und -Administratorinnen lokal Software auf den Geräten installieren?
Wie kann ich eine App aus dem Microsoft Store installieren?
Können Lehrkräfte selber einen Drucker (z. B. zu Hause) einrichten?
Können Druckertreiber nachinstalliert werden oder ist man auf die im Betriebssystem enthaltenen Druckertreiber beschränkt?
Wer trägt die datenschutzrechtliche Verantwortung für die Bereitstellung zusätzlicher Software? Muss der Schulträger eine Prüfung der Software durchführen?
Ist eine Anschaffung von kostenpflichtiger Software (z. B. Microsoft Office) durch das Land vorgesehen?
Kann die Classroom-App auf den Lehrkraft-iPads wie bisher genutzt werden?
Ist auf Windows-Geräten eine Support-Software für die Fernwartung vorinstalliert?
Sind die Lehrer und Lehrerinnen verpflichtet in bestimmten Abständen das Gerät zu nutzen?
Sind auf den Lehrkräfte-iPads In-App-Käufe möglich?
Welche Windows-Version kommt auf den Lehrkräfte-Endgeräten genau zum Einsatz?
Welche Software ist auf den Windows-Geräten und auf den iPads vorinstalliert?
Können Lehrkräfte selbst Software installieren?
Können Lehrkräfte selber eine WLAN-Verbindung (z. B. zu Hause) einrichten?
Wird auf den Windows-Geräten portable Software - also Software, die keine Installation benötigt und direkt ausführbar ist - ausführbar sein?
Wie werden die Lehrkräfte-Endgeräte (Windows) geschützt? Gibt es einen vorinstallierten Antiviren-Schutz?
Auf meinem Lehrkräfte-Endgerät (Windows) werden mit LibreOffice-Impress Bildschirm-Präsentationen nicht korrekt angezeigt. Es ist immer nur die Startfolie zu sehen. Wie kann das geändert werden?
Wie lösche ich Cookies und andere Webseitendaten sowie lokal zwischengespeicherte Webseiteninhalte (Cache) und Verläufe im vorinstallierten Browser?

Service
Was ist der „Reservepool“?
Was passiert mit einem defekten Endgerät?
Gerätetausch vor Ort: welche Reaktionszeiten, Austauschzeiten sind vorgesehen?
Was mache ich, wenn ich mein Gerätepasswort vergessen habe?
Durch wen wird der Support der Lehrkräfte-Endgeräte übernommen?

Sonstiges
Wird es eine zentrale Dateiablage geben oder werden Dateien lokal auf dem Gerät gespeichert?
Können Clouddienste (z. B. zur Datenspeicherung oder -sicherung) eingebunden werden?
Wie erfolgt die Datensicherung auf den Geräten?
Sind die Lehrkräfte-Windowsgeräte in eine Domäne eingebunden?
Wird das Abrufen der dienstlichen E-Mails (schule-sh.de) mit lokalen Mailclients auf den Endgeräten möglich sein?
Wann haften Lehrkräfte z. B. für den Verlust oder Defekt von Geräten?
Wird es Fortbildungen für Lehrkräfte zu den Endgeräten geben?
Kann das zentrale UEM auch für schuleigene bzw. schulträgereigene Endgeräte für Schülerinnen und Schülern genutzt werden?

Viel Spaß.

Disclaimer:

About the Author

Author: Wim Peeters - Keskon GmbH & Co. KG

Wim Peeters is electronics engineer with an additional master in IT and over 30 years of experience, including time spent in support, development, consulting, training and database administration. Wim has worked with SQL Server since version 6.5. He has developed in C/C++, Java and C# on Windows and Linux. He writes knowledge base articles to solve IT problems and publishes them on the Lubby Knowledge Platform.

Latest update: 09/05/2022 | Comment: